《博覽新聞》從心慌到心安，一面錦旗記錄醫(yī)患情

5月16日，患者劉老師及家人將一面寫有“妙手仁心醫(yī)德高尚”的錦旗送到了北大醫(yī)療魯中醫(yī)學中心淄博院區(qū)，以此表達對健康管理中心姚文明主任及醫(yī)療團隊的感激之情。

這面錦旗背后，是一個關(guān)于精準診療與暖心服務的故事。

近年來，劉老師飽受胸悶心慌困擾，輾轉(zhuǎn)多家醫(yī)院卻始終未能確診。不久前，他來到健康管理中心體檢，滿面愁容地向醫(yī)生描述自己的感受：“我胸悶心慌這么久，跑了好多地方都查不出原因?！?/span>

姚文明主任接診后，耐心傾聽劉老師描述病情，并調(diào)出以往的體檢心電圖反復比對。憑借多年豐富的經(jīng)驗和敏銳的洞察力，他終于揪出了 “罪魁禍首”—— 新發(fā)預激綜合征，且心臟供血明顯不足，當即建議他住院治療。

聽到需要住院治療，劉老師瞬間慌了神：“住院？嚴重嗎？”

看到劉老師情緒緊張，姚文明主任化身 “守護者”，輕輕拍著他的肩膀，用溫和又通俗的話語解釋病情和治療方案，一點點驅(qū)散他內(nèi)心的焦慮。 此后又聯(lián)系心血管內(nèi)二科主任、副主任醫(yī)師閻文娟會診，親自幫忙協(xié)調(diào)住院事宜，從辦理手續(xù)到安排病房，全程陪同。

入院后，醫(yī)護團隊為劉老師制定了個性化的治療方案。在大家的精心照料下，曾經(jīng)折磨他許久的胸悶心慌癥狀逐漸減輕。經(jīng)過近一周的系統(tǒng)治療，劉老師的癥狀明顯改善。

從精準診斷到暖心服務，從最初的心慌到后來的心安，醫(yī)護團隊的專業(yè)與負責讓劉老師深有感觸。出院后，為了表達心中的感激，他和家人帶著錦旗回到醫(yī)院，向醫(yī)護人員表達謝意。

“這面錦旗承載的不僅是患者對醫(yī)護團隊的感謝，更是對我們醫(yī)療服務質(zhì)量的肯定?！币ξ拿鞅硎荆瑢⒗^續(xù)秉承以患者為中心的服務理念，不斷提升診療水平，讓更多懷著忐忑心情前來求醫(yī)的患者從心慌走向心安。

（淄博市融媒體中心通訊員 趙志楠）

責任編輯：魯璐

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