北大醫(yī)療魯中醫(yī)學(xué)中心（總院）淄博院區(qū) 患者及家屬健康教育制度

1.目的

加強醫(yī)患之間的溝通，確保患者及家屬能夠得到相應(yīng)健康知識，積極參與醫(yī)療決策過程。

2.范圍

醫(yī)務(wù)人員、患者、家屬、來訪者

3.定義

健康教育：是通過信息傳播和行為干預(yù)，幫助個人和群體掌握衛(wèi)生保健知識，樹立健康觀念，合理利用資源，采納有利于健康行為和生活方式的教育活動與過程。

4.內(nèi)容

4.1 教育內(nèi)容

4.1.1 門診患者教育內(nèi)容包括一般教育（診療環(huán)境、就診流程、相關(guān)疾病、合理用藥、相關(guān)風(fēng)險防范等）、?？浦笇?dǎo)和個別指導(dǎo)。

4.1.2 住院患者教育包括入院教育、住院教育和出院教育，健康教育應(yīng)始終貫穿住院的全過程。

4.1.2.1 患者的權(quán)利與義務(wù)。

4.1.2.2 患者安全知識。

4.1.2.3 患者相關(guān)疾病的治療、護理方案和健康狀況。

4.1.2.4 圍手術(shù)期宣教。

4.1.2.5 各類治療、護理方案的效果和不遵從可能導(dǎo)致的后果。

4.1.2.6 藥物的作用及不良反應(yīng)；藥物與食物的相互作用。

4.1.2.7 疼痛管理。

4.1.2.8 設(shè)施設(shè)備的安全使用。

4.1.2.9 營養(yǎng)和康復(fù)技術(shù)。

4.1.2.10 降低醫(yī)院感染風(fēng)險的教育。

4.2 健康教育方式：口頭教育、個別指導(dǎo)、集體講解、書面教育、影像教材、網(wǎng)絡(luò)平臺等。

4.3 健康教育要求

4.3.1 分階段教育：根據(jù)教育內(nèi)容分散在各個不同的階段，一次教育的內(nèi)容不可過多，一般在就診、入院、查房、知情同意時或在診療、治療、護理、出院時實施。

4.3.2 方法適當(dāng)：結(jié)合患者/家屬教育需求、認知能力、閱讀能力、所用語言、宗教信仰、期望目標(biāo)及興趣愛好等采用能被患者和家屬理解和接受的教育方式。

4.3.3 效果評估：健康教育的效果需當(dāng)班評價，根據(jù)效果評價確定是否需要重復(fù)進行，鼓勵患者及家屬參與其中。

4.3.4 評估出院需求：評估患者/家屬出院后的持續(xù)健康教育需求，持續(xù)提供相應(yīng)教育。